Domande Frequenti

Come posso conoscere lo stato del mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Per favore controlla la posta indesiderata nel caso non la ricevi. Nell'e-mail di conferma, c'è un pulsante di collegamento 'VISUALIZZA ORDINE' che avrà lo stato aggiornato. Inviamo anche un'e-mail una volta che il regalo viene ritirato e una volta consegnato. Puoi anche inviarci un'e-mail in qualsiasi momento su cs@theperfectgift.ae e ti risponderemo immediatamente con lo stato.

Quali sono le vostre politiche di modifica e cancellazione dell'ordine?

Non siamo in grado di annullare o apportare modifiche agli ordini. Gli ordini vengono elaborati immediatamente e di solito non possono essere modificati. Se hai domande o dubbi su un ordine già effettuato, inviaci un'e-mail a cs@theperfectgift.ae e ti risponderemo prontamente.

Qual è la tua politica di consegna?

La maggior parte dei prodotti deve essere ordinata con 24-48 ore di anticipo. Per le richieste di consegna in giornata, gli ordini devono essere effettuati entro le 1:00. Gli ordini ricevuti dopo tale orario verranno consegnati il ​​giorno successivo. 

Consegnate agli ospedali?

Sì, lo faremo in conformità con le loro politiche. Alcuni ospedali non ci consentono di consegnare personalmente nelle singole stanze e lo riceveranno alla reception/concierge per nostro conto. Alcuni ospedali non ammettono alcuni fiori come gigli e palloncini in lattice come allergeni comuni.

Cosa succede se il destinatario non è a casa?

Nel caso in cui il destinatario non sia disponibile ad accettare la consegna del regalo, eseguiremo una delle seguenti operazioni:

  • Chiama il destinatario per programmare un orario di consegna appropriato.
  • Se il destinatario non risponde alla chiamata, chiamiamo il mittente per ulteriori istruzioni.

Perché a volte è necessario sostituire?

A causa della disponibilità temporanea di magazzino, potremmo occasionalmente sostituire i cesti regalo o i contenitori. Sarà fatto ogni sforzo per preservare lo stile e la combinazione di colori dell'arrangiamento e le sostituzioni saranno effettuate solo con articoli di valore uguale o superiore.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito: Visa, MasterCard, American Express. Puoi anche effettuare pagamenti utilizzando PayPal nel caso in cui dovessi riscontrare errori con il nostro gateway bancario locale. Si prega di contattarci per assistenza in caso di problemi.

Effettuate consegne al di fuori degli Emirati Arabi Uniti?

Attualmente, consegniamo solo in tutte le città degli Emirati Arabi Uniti; Tuttavia, stiamo lavorando per includere in futuro consegne internazionali come parte del nostro servizio.

Gli articoli si rompono durante la spedizione?

Viene prestata una cura e una gestione speciali per garantire che gli articoli non vengano danneggiati durante la consegna e per mantenere gli articoli freschi e al sicuro.