DOMANDE FREQUENTI

Come posso conoscere lo stato del mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Per favore controlla la posta indesiderata nel caso non la ricevi. Nell'e-mail di conferma, c'è un pulsante di collegamento 'VISUALIZZA ORDINE' che avrà lo stato aggiornato. Inviamo anche un'e-mail una volta che il regalo viene ritirato e una volta consegnato. Puoi anche inviarci un'e-mail in qualsiasi momento su cs@theperfectgift.ae e ti risponderemo immediatamente con lo stato.

Quali sono le vostre politiche di modifica e cancellazione dell'ordine?

Non siamo in grado di annullare o apportare modifiche agli ordini. Gli ordini vengono elaborati immediatamente e di solito non possono essere modificati. Se hai domande o dubbi su un ordine già effettuato, inviaci un'e-mail a cs@theperfectgift.ae e ti risponderemo prontamente.

Qual è la tua politica di consegna?

La maggior parte dei prodotti deve essere ordinata con 24-48 ore di anticipo. Per le richieste di consegna in giornata, gli ordini devono essere effettuati entro le 1:00. Gli ordini ricevuti dopo tale orario verranno consegnati il ​​giorno successivo. 

Consegnate agli ospedali?

Sì, lo faremo in conformità con le loro politiche. Alcuni ospedali non ci consentono di consegnare personalmente nelle singole stanze e lo riceveranno alla reception/concierge per nostro conto. Alcuni ospedali non ammettono alcuni fiori come gigli e palloncini in lattice come allergeni comuni.

Cosa succede se il destinatario non è a casa?

Nel caso in cui il destinatario non sia disponibile ad accettare la consegna del regalo, eseguiremo una delle seguenti operazioni:

  • Chiama il destinatario per programmare un orario di consegna appropriato.
  • Se il destinatario non risponde alla chiamata, chiamiamo il mittente per ulteriori istruzioni.

Perché a volte è necessario sostituire?

A causa della disponibilità temporanea di magazzino, potremmo occasionalmente sostituire i cesti regalo o i contenitori. Sarà fatto ogni sforzo per preservare lo stile e la combinazione di colori dell'arrangiamento e le sostituzioni saranno effettuate solo con articoli di valore uguale o superiore.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito: Visa, MasterCard, American Express. Puoi anche effettuare pagamenti utilizzando PayPal con Etisalat Smiles & Etihad Airways.

Effettuate consegne al di fuori degli Emirati Arabi Uniti?

Attualmente, consegniamo solo in tutte le città degli Emirati Arabi Uniti; Tuttavia, stiamo lavorando per includere in futuro consegne internazionali come parte del nostro servizio.

Gli articoli si rompono durante la spedizione?

Viene prestata una cura e una gestione speciali per garantire che gli articoli non vengano danneggiati durante la consegna e per mantenere gli articoli freschi e al sicuro.